Politique de retour et de remboursement:
Vous avez le droit d’annuler votre commande sans donner de raison avant l’envois du colis. Une fois celui-ci annoncé comme envoyé ne peut être annulé.
La date limite d’annulation d’une commande est de 15 jours à compter de la date de réception des marchandises ou de la prise de possession du produit par un tiers que vous avez désigné et qui n’est pas le transporteur.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire.
Vous pouvez nous informer de votre décision par courrier électronique unsoupconparfume@hotmail.com
Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours à compter du jour où nous recevrons les marchandises retournées à vos frais. Nous utiliserons les mêmes moyens de paiement que ceux que vous avez utilisés pour la commande et vous n’aurez pas à payer de frais pour ce remboursement.
Conditions pour les retours:
Pour que les marchandises puissent faire l’objet d’un retour, veuillez vous assurer que :
- Les marchandises n’a pas été utilisé
- Les marchandises sont dans l’emballage d’origine
Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées:
- La fourniture de marchandises fabriquées selon vos spécifications ou clairement personnalisées.
- La fourniture de biens qui sont, après la livraison, conformément à leur nature, mélangés de manière indissociable avec d’autres articles ( exemple mélange de fondants qui ne sont pas du même parfum).
- Les fournitures soldés, destockés ne sont pas soumis au remboursement, ni au retour.
Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise qui ne remplit pas les conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.
Retour et renvois des marchandises
Vous êtes responsable du coût et du risque de nous retourner les marchandises. Vous devez envoyer les marchandises à l’adresse suivante:
18 lieu dit la paroisse 03260 Billy
Nous ne pouvons pas être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du renvoi. Nous ne sommes pas en mesure d’effectuer un remboursement sans le reçu réel de la marchandise ou la preuve de réception de la livraison et à la preuve d’achat.
Si un colis nous est retourné dans nos locaux, car pour x raisons vous n’avez pas pu réceptionner celui-ci, et que vous souhaitez un renvois, vous serez soumis au paiement du montant pour la réexpédition du colis à votre demande au même endroit où dans un autre lieu.
Cadeaux:
Tout les cadeaux offert dans vos commandes ne sont pas soumis au remboursement. En effet, comme leur nom l’indique, les cadeaux sont offert dans votre colis. Si celui-ci viendrait à être abimé durant le transport, ou autre, vous ne pourrez pas nous le retourner ou même annuler votre commande pour cette raison.
Contactez-nous
si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter par e-mail unsoupconparfume@hotmail.com
